Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Ralo realiza envíos de productos?

No. En Ralo no vendemos productos para envío. Todos nuestros servicios corresponden a trabajos de ornamentación y estructuras metálicas fabricados a medida, que incluyen instalación profesional.

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención enviando las medidas aproximadas, tipo de proyecto (puerta, baranda, reja, estructura, etc.) y ubicación.
En algunos casos realizamos visita técnica para tomar medidas exactas antes de cotizar.

¿Cuánto tiempo tarda un proyecto?

El tiempo depende del tipo y tamaño del trabajo:

  • Proyectos pequeños: 5 a 10 días hábiles

  • Proyectos medianos: 10 a 15 días hábiles

  • Proyectos grandes o estructuras: según evaluación técnica

Los tiempos se confirman formalmente en la cotización.

¿Los trabajos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros proyectos cuentan con garantía sobre fabricación e instalación, bajo las condiciones acordadas en la cotización.

¿Qué métodos de pago manejan?

Aceptamos transferencias bancarias y otros medios acordados directamente durante el proceso de contratación.
Normalmente se solicita un anticipo para iniciar fabricación y el saldo contra entrega o instalación.

¿Realizan visitas técnicas?

Sí, cuando el proyecto lo requiere realizamos visita técnica para toma de medidas y revisión del espacio, garantizando precisión en la fabricación e instalación.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Emitimos factura electrónica cuando el cliente la requiere.